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PolÍticas de Trocas e DevoluÇÃo

A Econômica Shop.com almeja sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual, buscando sempre produtos de ótima qualidade. Mesmo assim, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca Por Motivo De Avaria Ou Defeito De Fábrica:
No ato do recebimento, por favor verifique cuidadosamente o estado da embalagem se não há violações e danos na mesma e de sua mercadoria, antes mesmo de assinar o conhecimento de entrega. Caso exista alguma avaria, siga o seguinte procedimento:
- Recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo correio eletrônico sac@economicashop.com.br. A substituição da mercadoria será efetuada por outra de igual teor da nota fiscal, ficando todos os encargos com transporte por nossa conta.
Caso sua mercadoria apresente defeito de fábrica dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento da mesma, siga o seguinte procedimento:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo correio eletrônico sac@economicashop.com.br. A mercadoria deverá ser enviada* ao nosso Centro de Distribuição em sua embalagem original, acompanhada de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Após a análise da mesma para confirmação do defeito de fábrica, sendo desconsiderado mau uso por parte do cliente e confirmado o envio de todos os acessórios, enviaremos um novo produto em perfeito estado de uso ou caso o mesmo não seja mais disponibilizado, entraremos em contato com o cliente por e-mail solicitando uma nova relação de troca por outro produto ou devolução do valor pago no produto com defeito.
2. Devolução por Insatisfação com o Produto:
A Econômica Shop.com busca garantir a satisfação de todos os clientes, por isso trabalhamos respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Caso não fique satisfeito ou se arrependa de ter adquirido o produto você tem o direito de devolver, desde que esteja dentro do prazo de 07 dias corridos após recebimento.
 Para isso o produto tem que estar em perfeito estado, com manual, embalagem original, itens que acompanha o produto, nota fiscal e sem indicio de uso.
Referente a Devolução por insatisfação, a postagem nos correios ou contratação de transportadora fica por conta do cliente. O valor pago para transporte de devolução também fica por conta do cliente.

Importante: Após o prazo de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento não será possível a troca da mercadoria e a garantia passa a ser por conta do fabricante. No manual você encontra os telefones das Assistências Técnicas Autorizadas dos fabricantes.

Telefone
(45) 3242-1322
Seg. à Sex. das 8h às 17:30h
Sáb. 8h às 12h
Whatsapp
(45) 99922-9745
Seg. à Sex. das 8h às 17:30h
Sáb. 8h às 12h
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